Leistungen
Unsere Leistungen
Business-Analyse & Prozess-Optimierung
Wir analysieren Ihre Kern-Geschäftsprozesse und stellen die Optimierungspotenziale in der Umsetzung im Rahmen eines ganzheitlichen ERP-Systems dar.
Hierbei stellen wir Ihnen die aus unserer Sicht bestehenden Optimierungspotentiale vor. Außerdem unterbreiten wir Ihnen einen Vorschlag, wie Ihr bestehendes ERP-System optimiert werden kann oder welches neue ERP-System eventuell besser für Ihre Unternehmung geeignet wäre. Hierbei haben wir uns auf moderne ERP-/Warenwirtschafts-Systeme in der Cloud spezialisiert, die als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten werden. Unsere Vorschläge sind hierbei neutral und herstellerübergreifend - ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Kunden-Beziehungs-Management / Kunden-Zufriedenheit
Ein professionelles Kundenmanagment ist Ihre wichtigste Aufgabe "am Kunden". Dabei spielt die Kundenbeziehung und die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle. Wir helfen Ihnen, Ihre Kundenkontaktpunkte zu optimieren und dadurch die Kundenbeziehung nachhaltig zu stabilisieren!
Nach einer Ist-Aufnahme aller bestehenden Kundenkontaktpunkte (Customer-TouchPoints) sowie deren ausführlicher Analyse, werden diese auf Optimierungspotentiale hin überprüft. In der Regel schauen wir uns hierbei den gesamten Kundenlebenszyklus (Customer-Lifetime-Journey) Ihres Unternehmens unter dem Gesichtspunkt einer optimalen Kundenbehandlung an.
"Der Kunde ist König!" - ist das nur eine Floskel oder leben Sie dies in Ihrem Unternehmen wirklich? Wir helfen Ihnen bei der Umsetzung von Optimierungspotenzialen!
"Der Kunde ist König!" - ist das nur eine Floskel oder leben Sie dies in Ihrem Unternehmen wirklich? Wir helfen Ihnen bei der Umsetzung von Optimierungspotenzialen!
Marktforschung / Kunden-Zufriedenheits-Befragungen
Nicht nur all Ihre operativen Kundenkontaktpunkte sind wichtig, auch ein regelmässiges Feedback Ihrer Kunden hilft Ihrem Unternehmen, sich immer weiter zu verbessern.
Wir führen in Ihrem Auftrag Kunden-Zufriedenheits-Befragungen durch. Dies kann eine telefonische Befragung sein, ein verschickter Online-Fragebogen oder gar ein Mystery-Shopping-Besuch in Ihrem Ladengeschäft. Nur das direkte Feedback Ihrer Kunden ermöglicht Ihnen eine nachhaltige Verbesserung Ihrer Kundenbeziehung, die mittel- und langfristig in den Erfolg Ihrer Unternehmung einzahlt.
Sie benötigen kurzfristig Management-Ressourcen für Ihre Linienorganisation oder ein wichtiges Projekt in Ihrem Unternehmen?
Wir sind im Rahmen unseres Netzwerkes in der Lage, erfahrene Managementressourcen sowohl für Ihre Linienorganisation als auch für ein anstehendes Projekt in Ihrem Unternehmen zur Verfügung zu stellen - ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen und Anforderungen.
Sprechen Sie uns gerne an!